წინამდებარე შესყიდვის პირობები ვრცელდება formatech.shop-ზე შპს ფორმა ტექნოლოჯის ჯორჯიასგან პროდუქციის შეძენისას. გთხოვთ, გაეცნოთ მათ ჩვენს დაბრუნებისა და თანხის ანაზღაურების პოლიტიკასთან და კონფიდენციალურობის პოლიტიკასთან ერთად.
ინფორმაცია გამყიდველის შესახებ
- გამყიდველი: შპს ფორმა ტექნოლოჯის ჯორჯია („Forma“, „ჩვენ“)
- საიდენტიფიკაციო კოდი: 405783433
- მისამართი: თბილისი, ირაკლი აბაშიძის ქ. 42
- ელფოსტა: info@formatech.shop
- ტელეფონი: 555 554 735
მოქმედების სფერო
პირობები ვრცელდება ფიზიკურ პროდუქციაზე, რომელსაც კერძო მომხმარებელი პირადი სარგებლობისთვის უკვეთავს ონლაინ მაღაზიიდან formatech.shop („მაღაზია“). შესყიდვის ხელშეკრულებას ქმნის ეს პირობები, დაბრუნებისა და თანხის ანაზღაურების პოლიტიკა და შეკვეთის ის დეტალები, რომლებიც გაფორმებისას ჩანს.
Forma-ს მობილური აპლიკაციით სარგებლობა რეგულირდება ცალკე გამოყენების პირობებით. კომპანიების (B2B) შესყიდვები ხორციელდება Forma-სთან ინდივიდუალურად შეთანხმებული კომერციული პირობებით. კომპანიის შეკვეთისთვის დაგვიკავშირდით.
ეს პირობები არ ზღუდავს და არ გამორიცხავს საქართველოს იმპერატიული კანონმდებლობით მომხმარებლისთვის მინიჭებულ უფლებებს.
პროდუქცია
პროდუქტის გვერდზე ჩანს მისი ძირითადი მახასიათებლები, სპეციფიკაციები და ხელმისაწვდომობა. ფოტოები საილუსტრაციოა: ფერი და ზედაპირი თქვენს ეკრანზე შეიძლება ოდნავ განსხვავებული ჩანდეს.
ონლაინ შეკვეთა შეიძლება მხოლოდ იმ პროდუქტზე, რომელიც ხელმისაწვდომად არის მონიშნული და აქვს ფასი და ღილაკი „კალათაში დამატება“. მაღაზიიდან ვერ შეიძენთ პროდუქტს სტატუსით „მალე“ ან „მხოლოდ მოთხოვნით“.
ფასი და ვალუტა
- ყველა ფასი მითითებულია ქართულ ლარში (GEL, ₾).
- მიწოდების საფასური გაფორმებისას ცალკე ჩანს. გადახდაზე გადასვლამდე ნაჩვენები ჯამი არის ის თანხა, რომელსაც გადაიხდით.
- გადასახადები: ვებგვერდზე ნაჩვენები ფასები საბოლოოა და მოიცავს კანონით შესაბამის გადასახადებს, თუ ასეთი ვრცელდება.
- მოქმედებს ის ფასი, რომელიც გაფორმებისას, შეკვეთის განთავსების მომენტში ჩანს.
- თუ ტექნიკური ან ბეჭდვითი შეცდომის გამო პროდუქტზე აშკარად არასწორი ფასი გამოჩნდა, შეგვიძლია შეკვეთა გავაუქმოთ და გადახდილი თანხა სრულად დავაბრუნოთ.
- სარეკლამო კოდზე, თუ ასეთს ვთავაზობთ, ვრცელდება კოდთან მითითებული პირობები. ერთ შეკვეთაზე მხოლოდ ერთი კოდის გამოყენებაა შესაძლებელი. უფასო მიწოდების ზღვარი ფასდაკლების გათვალისწინებით ითვლება.
შეკვეთის ლიმიტი
ერთ შეკვეთაში ჯამში მაქსიმუმ 20 ერთეული შეიძლება იყოს, ყველა პროდუქტის ჩათვლით. უფრო დიდი რაოდენობისთვის ან კომპანიისთვის დაგვიკავშირდით.
შეგვიძლია შევზღუდოთ ან უარვყოთ შეკვეთა, რომელიც თაღლითურს, ავტომატიზებულს ან ბოროტად გამოყენებულს ჰგავს. თუ უარყოფილი შეკვეთა უკვე გადახდილია, თანხას სრულად დაგიბრუნებთ.
შეკვეთის განთავსება
1. დაამატეთ პროდუქტი კალათაში და გადადით გაფორმებაზე.
2. მიუთითეთ სახელი და გვარი, ელფოსტა, ტელეფონი და მიწოდების მონაცემები, აირჩიეთ მიწოდების ზონა.
3. შეამოწმეთ შეკვეთის შეჯამება: პროდუქტი, რაოდენობა, ფასდაკლება, მიწოდების საფასური და ჯამი.
4. დააჭირეთ „გადახდაზე გადასვლას“. ამით ეთანხმებით ამ პირობებს და დაბრუნებისა და თანხის ანაზღაურების პოლიტიკას.
5. გადახდისთვის გადახვალთ Flitt-ის დაცულ გადახდის გვერდზე.
გადახდაზე გადასვლის შემდეგ შეკვეთის პროდუქცია შეზღუდული დროით თქვენთვის იჯავშნება. თუ ამ დროში გადახდა არ დასრულდა, ჯავშანი უქმდება და შეკვეთა არ სრულდება.
გთხოვთ, შეამოწმოთ, რომ საკონტაქტო და მიწოდების მონაცემები სწორია. მათ შეკვეთის დასადასტურებლად, მისაწოდებლად და მხარდაჭერისთვის ვიყენებთ.
სტუმრის რეჟიმით შეკვეთა
მაღაზიიდან შესაძენად ანგარიშის შექმნა არ გჭირდებათ. შეკვეთა უკავშირდება შეკვეთის ნომერს და თქვენ მიერ მითითებულ ელფოსტას. შეკვეთას ნახავთ დაცულ გვერდზე, ჩვენ მიერ გამოგზავნილი ბმულით. შეკვეთის ნომერი და ბმული ნუ გაუზიარებთ სხვას.
გადახდა
- გადახდას ამუშავებს ჩვენი გადახდის პროვაიდერი Flitt თავის დაცულ გადახდის გვერდზე.
- გადახდის საშუალებები: საბანკო ბარათი, Apple Pay და Google Pay, თქვენი მოწყობილობის მიხედვით.
- Forma თქვენი ბარათის სრულ მონაცემებს არ იღებს და არ ინახავს.
- გადახდა დასრულებულად ითვლება მხოლოდ მაშინ, როცა Flitt მას დაგვიდასტურებს. გადახდის გვერდიდან ჩვენს საიტზე დაბრუნება თავისთავად გადახდას არ ადასტურებს.
- განვადება ან „იყიდე ახლა, გადაიხადე მოგვიანებით“ ამჟამად არ არის ხელმისაწვდომი.
შეკვეთის დადასტურება
შეკვეთა დასტურდება მხოლოდ გადახდის წარმატებით დასრულების შემდეგ, ანუ როცა Flitt-ისგან მივიღებთ წარმატებული გადახდის დადასტურებას. ამის შემდეგ დადასტურება გამოჩნდება შეკვეთის გვერდზე და მოგივათ ელფოსტაზე.
თუ გადახდა დადასტურდა, მაგრამ შეკვეთის შესრულება ვერ ხერხდება (მაგ. მარაგის შეცდომის გამო), დაუყოვნებლივ გაცნობებთ და გადახდილ თანხას სრულად დაგიბრუნებთ.
მიწოდება
ვაწვდით მთელ საქართველოში.
- თბილისი: 35 ₾. მიწოდება 2–48 საათში.
- სხვა ქალაქები და რეგიონები: 50 ₾. მიწოდება მაქსიმუმ 7 კალენდარულ დღეში.
- უფასო მიწოდება 1 000 ₾-დან. ზღვარი პროდუქციის ჯამიდან ითვლება, სარეკლამო ფასდაკლების შემდეგ.
მიწოდების ვადა ითვლება იმ მომენტიდან, როცა Flitt გადახდას დაგვიდასტურებს (იხ. მე-8 პუნქტი). ეს მაქსიმალური ორიენტირებია; დაგვიანების შემთხვევაში დაგიკავშირდებით.
მიწოდების დროის შესათანხმებლად კურიერი ან მიწოდების პარტნიორი დაგირეკავთ.
კარამდე მიტანა; მონტაჟი არ შედის
მიწოდება მოიცავს პროდუქტის მიტანას მითითებული მისამართის კარამდე. მონტაჟი, აწყობა და გამართვა არ შედის. სართულისთვის ან ლიფტის არქონისთვის დამატებითი საფასური არ გადაიხდება.
მიწოდების მცდელობა, ხელმისაწვდომობა და არასწორი მისამართი
- მიწოდების საფასური მოიცავს მიწოდების ერთ სტანდარტულ მცდელობას.
- გთხოვთ, შეთანხმებულ დროს იყოთ ადგილზე და ტელეფონზე ხელმისაწვდომი.
- თუ მიწოდების მცდელობა ვერ შედგა, შეკვეთა ავტომატურად არ უქმდება. ჯერ დაგიკავშირდებით ახალი მიწოდების შესათანხმებლად.
- თუ განმეორებითი მიწოდება საჭიროა იმის გამო, რომ ადგილზე არ იყავით ან მისამართი არასწორად ან არასრულად მიუთითეთ, მისი საფასურია 35 ₾ თბილისში და 50 ₾ სხვა ქალაქებსა და რეგიონებში. ეს ვრცელდება მაშინაც, როცა შეკვეთა უფასო მიწოდებით სარგებლობდა.
- თუ განმეორებითი მიწოდება ჩვენი ან ჩვენი კურიერის შეცდომის გამო გახდა საჭირო, ის უფასოა.
- თუ დაკავშირების შემდეგ მიწოდებაზე უარს იტყვით ან მის შეთანხმებაში არ ითანამშრომლებთ, შეგვიძლია შეკვეთა გავაუქმოთ. ამ შემთხვევაში მე-16 პუნქტის მიხედვით დაგიბრუნებთ პროდუქტის ღირებულებას, რომელიც დაბრუნებას ექვემდებარება. უკვე შესრულებული მიწოდების მომსახურება, რომელიც თქვენი მიზეზით ვერ შედგა, და თქვენი მიზეზით უკვე გაწეული ან დადასტურებული განმეორებითი მიწოდების საფასური არ ბრუნდება. ეს არ ზღუდავს კანონით გათვალისწინებულ თქვენს იმპერატიულ უფლებებს.
- შეკვეთის მიღებისას შეამოწმეთ შეფუთვა ხილულ დაზიანებაზე. თუ დაზიანებას შეამჩნევთ, უთხარით კურიერს და შეძლებისდაგვარად სწრაფად შეგვატყობინეთ ჩვენც.
გაუქმება გაგზავნამდე
გაგზავნამდე შეგიძლიათ მოითხოვოთ შეკვეთის გაუქმება. მოგვწერეთ info@formatech.shop-ზე ან დაგვირეკეთ 555 554 735-ზე და მიუთითეთ შეკვეთის ნომერი.
თუ შეკვეთა ჯერ არ გაგზავნილა, გავაუქმებთ და გადახდილ თანხას, მიწოდების საფასურის ჩათვლით, სრულად დაგიბრუნებთ გადახდის თავდაპირველ საშუალებაზე.
გაგზავნილი შეკვეთის გაუქმება აღარ შეიძლება. ასეთ შემთხვევაში მოქმედებს ჩვენი დაბრუნებისა და თანხის ანაზღაურების პოლიტიკა.
შეკვეთის გაუქმება ჩვენც შეგვიძლია მე-4, მე-5, მე-9 და მე-12 პუნქტებში აღწერილ შემთხვევებში. თითოეულ შემთხვევაში გადახდილ თანხას სრულად დაგიბრუნებთ, თუ იმავე პუნქტით სხვა რამ არ არის გათვალისწინებული.
დაბრუნება
პროდუქტის დაბრუნება შეგიძლიათ ჩვენი დაბრუნებისა და თანხის ანაზღაურების პოლიტიკის მიხედვით. პოლიტიკა განმარტავს, რით განსხვავდება გადაფიქრების გამო დაბრუნება დეფექტის გამო დაბრუნებისგან, და მიუთითებს პირობებს და ტრანსპორტირების ხარჯებს.
გადაფიქრების შემთხვევაში დაბრუნების მოთხოვნა შეგიძლიათ პროდუქტის მიღებიდან 7 სამუშაო დღის განმავლობაში. ყუთის გახსნა და პროდუქტის ვიზუალური დათვალიერება ამ უფლებას თავისთავად არ გართმევთ. უდეფექტო პროდუქტი, რომელიც აწყობილია, გამოყენებულია, ამუშავებულია ან სხვაგვარად ექსპლუატაციაშია შესული, გადაფიქრების გამო არ ბრუნდება. გადაფიქრებით დაბრუნებისას დაბრუნების ტრანსპორტირებას თქვენ ფარავთ, თავდაპირველი მიწოდების საფასური არ ბრუნდება და ბრუნდება მხოლოდ პროდუქტის ღირებულება. პროდუქტის გამოგზავნამდე ან მოტანამდე დაგვიკავშირდით, რომ დაბრუნება შევათანხმოთ.
ტექნიკური დეფექტი
თუ პროდუქტს ქარხნული დეფექტი აქვს, შეძლებისდაგვარად სწრაფად დაგვიკავშირდით: მიუთითეთ შეკვეთის ნომერი და აღწერეთ პრობლემა. დეფექტის დადასტურების შემთხვევაში პროდუქტს ჩვენი ხარჯით შევაკეთებთ ან შევცვლით. თუ შეკეთება ან შეცვლა შეუძლებელია, დაზიანებული პროდუქტის ღირებულებას სრულად დაგიბრუნებთ. დეფექტური პროდუქტის, ასევე ჩვენი შეცდომით გამოწვეულ ტრანსპორტირებას Forma აწყობს და აფინანსებს. დეტალები იხ. დაბრუნებისა და თანხის ანაზღაურების პოლიტიკაში და ქვემოთ, მე-17 პუნქტში.
თანხის დაბრუნება
- თანხა ბრუნდება გადახდის თავდაპირველ საშუალებაზე, Flitt-ის მეშვეობით, თუ ეს ტექნიკურად შესაძლებელია.
- დამტკიცებულ დაბრუნებას 14 სამუშაო დღის განმავლობაში ვამუშავებთ.
- თანხის ანგარიშზე ასახვის დრო დამოკიდებულია თქვენს ბანკზე ან ბარათის გამცემზე.
- თუ გადახდის თავდაპირველი საშუალება აღარ არის ხელმისაწვდომი, დაგიკავშირდებით და თანხას დაგიბრუნებთ თქვენთან შეთანხმებული უსაფრთხო ალტერნატიული საშუალებით.
გარანტია
Forma-ს პროდუქციას ქარხნულ დეფექტებზე აქვს 6-თვიანი გარანტია. საგარანტიო ვადა იწყება შეკვეთის მიწოდების დღიდან.
შეძენის დასადასტურებლად შეიძლება გამოყენებულ იქნეს შეკვეთის ნომერი და შეკვეთის გადახდის დამადასტურებელი. ქაღალდის ქვითარი საჭირო არ არის.
ეს გარანტია ემატება საქართველოს მომხმარებელთა უფლებების დაცვის კანონმდებლობით მინიჭებულ უფლებებს და არ ზღუდავს მათ. დეტალები იხ. დაბრუნებისა და თანხის ანაზღაურების პოლიტიკის საგარანტიო ნაწილში.
მომხმარებლის ვალდებულებები
- მიუთითეთ სწორი საკონტაქტო და მიწოდების მონაცემები.
- იყავით ხელმისაწვდომი მიწოდების მისაღებად, ან წინასწარ გვაცნობეთ, თუ დროის შეცვლა გჭირდებათ.
- მიღებისას შეამოწმეთ შეფუთვა.
- გამოიყენეთ პროდუქტი ინსტრუქციისა და უსაფრთხოების მითითებების მიხედვით, მომხმარებლის მაქსიმალური წონისა და სხვა შეზღუდვების ჩათვლით.
- შეკვეთის ნომერი და შეკვეთის გვერდის ბმული ნუ გაუზიარებთ სხვას.
დაგვიანება და ჩვენზე დამოუკიდებელი გარემოებები
არ ვაგებთ პასუხს დაგვიანებაზე ან შეუსრულებლობაზე, რომელიც გამოწვეულია ჩვენი გონივრული კონტროლის მიღმა არსებული მოვლენებით: სტიქიური უბედურება, უამინდობა, გზების ჩაკეტვა, გაფიცვა, ეპიდემია, სახელმწიფო ორგანოების ქმედება, გადახდის, ტელეკომუნიკაციის ან მიწოდების ქსელების გათიშვა. ასეთ შემთხვევაში გაცნობებთ და მიწოდების განახლებულ ვადას შეგატყობინებთ. თუ დაგვიანება მნიშვნელოვანია, შეგიძლიათ შეკვეთა გააუქმოთ და გადახდილი თანხა სრულად დაიბრუნოთ.
კანონით დაშვებულ ფარგლებში Forma არ აგებს პასუხს არაპირდაპირ ან თანმდევ ზიანზე. ეს პირობები არ ზღუდავს პასუხისმგებლობას, რომლის შეზღუდვაც იმპერატიული კანონმდებლობით დაუშვებელია.
პერსონალური მონაცემები
თქვენს პერსონალურ მონაცემებს ვიყენებთ შეკვეთის დასამუშავებლად, მისაწოდებლად და მხარდაჭერისთვის, როგორც ეს აღწერილია ჩვენს კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში.
საჩივრები და დავები
შეკვეთასთან დაკავშირებული კითხვის ან საჩივრის შემთხვევაში, პირველ რიგში დაგვიკავშირდით:
- ელფოსტა: info@formatech.shop
- ტელეფონი: 555 554 735
გთხოვთ, მიუთითოთ შეკვეთის ნომერი. დაგიდასტურებთ შეტყობინების მიღებას და პასუხს შეძლებისდაგვარად სწრაფად გაგცემთ.
ნებისმიერი დავის მოგვარებას პირველ რიგში მოლაპარაკებით შევეცდებით. თუ დავა ასე ვერ მოგვარდა, ის წყდება საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობით გათვალისწინებული წესით. ეს პირობები რეგულირდება საქართველოს კანონმდებლობით და არ ზღუდავს მომხმარებლის იმპერატიულ უფლებებს.
ცვლილებები
პირობები შეიძლება დროდადრო განვაახლოთ. თქვენს შეკვეთაზე ვრცელდება ის ვერსია, რომელიც შეკვეთის განთავსებისას მოქმედებდა; ეს ვერსია შეკვეთასთან ერთად ფიქსირდება.